[PERSONAL INTERNET] rescision

[bogagon]

Hola amigos del foro, tengo una consulta de una cliente que no puede rescindir su contrato con personal. Aun no tengo el contrato pero les pregunto por las dudas algun* sepa, o le haya pasado. Ella quiere resolver el contrato porque, en el lugar donde vive, no hay señal de celular. Tan sencillo como eso, y los de personal le encajaron el modem para usar injhternet engañandola. POnele q uno no pueda probar el engaño, pero ella lo unico q quiere es resolver.
La duda, es?, meto el reclamo via administrativa, o directamente una carta doc, intiomando el cumplimiento delñ Servicio si no declaramos resuelto de pleno derecho? por falta de mantenimiento de las condiciones de contratacion? a ver...escucho conesjillos, adieu!!!
Gon

[nonbis]

Hola. Lo primero que haría sería enviar CD intimando al cumplimiento del servicio mencionando la mayor cantidad de detalles posibles sobre la contratación. Al mismo tiempo, si puede, que haga reclamos telefónicos y que anote muy bien los nñumeros de reclamo, fecha, hora y operador que lo toma. Como seguro no van a resolver el problema, con esos elementos haría reclamo administrativo en Def del Consumidor de su zona pidiendo multas por publicidad engañosa y daños punitivos. Leé a fondo la LdC y te va a dar los elementos necesarios para una gestión exitosa. Saludos

[bogagon]

Muchas gracias PARA DATOS DE CONTACTO, UTILIZAR "PERFIL" O "MP" intentare con lo que me decis...
Saludos
Gon

[nonbis]

Ojalá te sirva. Saludos y suerte