hola jess, todo depende de que tipo de mediaciòn se trate. Si estamos en unc aso de alimentos, algun conflicto comercial,una malapraxis etc, los mediadores practicamos escucha activa y utilizamos herramientas de negociaciòn para que las partes por si solas puedan encontrar alternativas de acuerdo. El requirente por lo general relata los hechos. Todo cambia si se trata de audiencia por un accidente detransito, en ese caso es todo mas informal, se toma nota de los hechos, el requirente entrega la pretension,se intercambian telefonos y despues comienza la negocicòn que por lo general es via telefonica Y y entre los letrados,ya el mediador no interviene.
Bueno cualquier consulta chifla y MUCHA SUERTE EN ESTE PRIMER PASO.