El paciente concurre con su esposa a la consulta del medico de la ART, se hace un comentario de la salud del paciente, que venia de diferentes interconsultas con distintos diagnosticos y sin solucion, la señora solicita al medico una respuesta efectiva ya que se encontraba muy dolorido, EL MEDICO SE OFUSCO Y AGREDIO A LA SEÑORA SIN MAS SUJETANDOLA DEL CUELLO, SUS GRITOS HICIERON INTERVENIR AL MEDICO JEFE, Y SE RADICO UNA EXPOSICION JUDICIAL, mi pregunta es mando una carta documento y responsabilizo a la ART por el depediente, se les ocurre algo mejor - responsabilidad civil y penal???????? ayuda por favor. gracias